廣西公證行業扎實開展公證為民服務

近年來，廣西公證行業主動適應人民群眾的需要，恪守為民之責，力行為民之舉， 踐行“執業為民”服務理念，推出各項便民、利民、惠民實際舉措，爭做讓人民群眾滿意的公證人。

延時加班服務，為群眾省時

“公證員同志啊，馬上就要到你們下班時間了，你給我們加個班辦了嘛?！边@是在公證處常常聽到的一句話。由于部分公證機構處于貧困山區，交通不便，當事人到達公證處時已快到下班時間。為解決該矛盾，公證機構推出“延時、加班”公證服務，延長業務辦理時間，讓前來辦證的當事人切實感受到公證的“速度”與“溫度”。

預約上門辦證，為群眾暖心

讓群眾在需要時能獲得普惠、精準、及時有效的公證法律服務，是每一個公證人的價值追求。廣西公證行業以公證隊伍專項治理為契機，各公證機構秉承質量服務、熱情服務的工作理念，為老弱病殘群眾提供上門服務, 為特殊人群實行電話約辦服務，實現公證服務“零距離”。自公證行業突出問題專項治理活動開展以來，累計預約上門辦證 1474 次，電話約辦服務 8552 次。2021年，“上門公證”列為自治區組織實施黨史學習教育解決群眾急難愁盼十件實事之一，全區公證機構累計辦理“上門公證”服務1407件，出證1399件，獲得自治區黨委常委、紀委書記房靈敏的批示肯定。老百姓足不出戶就能享受到優質高效便捷的公證法律服務，有效提升了群眾在公共法律服務體系建設中的獲得感、幸福感和滿意度。

為年老體邁、行動不便的群眾提供上門服務

公證提供援助服務，為群眾減負

廣西公證行業立足特殊群體和其他優撫對象的公證服務需求，秉著應援盡援、能援則援，為弱勢群體服務的原則，充分發揮公證職能作用，加大公證法律援助力度，為困難群眾提供及時救助，為群眾解決“急、難、愁、盼”的問題。公開公證服務內容、服務程序、承諾制度、服務投訴電話，加大社會監督。自公證行業突出問題專項治理活動開展以來，累計公證法律援助 691 次，減免公證費用 27.53 萬元。

開展“我為群眾辦實事”主題黨日實踐暨法律服務活動

公證宣傳進社區，為群眾普法

為進一步增強社區居民法律意識，提升公證法律服務知曉率，廣西公證行業多次組織人員進社區開展公證法律宣傳。通過搭建咨詢臺、發放宣傳資料、宣傳品、現場解答咨詢等形式為群眾開展普法活動，耐心地為居民群眾解答財產繼承、遺囑、委托等多項與居民生活息息相關的問題，同時，結合他們的實際情況提供切實可行的法律意見及建議。除現場解答咨詢外，工作人員還對有需求的群眾開通綠色通道現場提供預約辦理服務等便民措施，得到了群眾的一致認可和肯定。自公證行業突出問題專項治理活動開展以來，累計開展宣傳進社區活動 138 次，強化了居民公證法律意識，凸顯了公證在預防糾紛、化解矛盾方面的積極作用。

公證“跨省通辦”，為群眾省心

根據《國務院辦公廳關于加快推進政務服務“跨省通辦”的指導意見》及有關文件精神，廣西公證行業持續推行“跨省通辦”服務。申請人可以向全國范圍內任一公證機構申辦，利用網絡服務平臺，對學歷公證、學位公證、駕駛證等公證事項實行網上申請、網上受理、網上反饋。推行公證事項“跨省通辦”是廣西公證行業創新公證服務方式的一個重要舉措，打破地域限制，實現信息共享，推動群眾辦事“就近辦、隨心辦”。自公證行業突出問題專項治理活動開展以來，累計辦理“跨省通辦”568 次。

開辟“綠色通道”，為群眾排憂

通過簡化公證申辦材料及流程、縮短辦證時間、提供加急服務等方式，為軍人軍屬、殘疾人等特殊人群及企業積極開辟“綠色通道”，優先受理、快速出證，切實解決好群眾實際問題，進一步提高了公證服務質量和效率，更好地回應人民群眾新期盼，樹立公證行業新形象。自公證行業突出問題專項治理活動開展以來，累計開辟“綠色通道”656 次。

助推海外遠程視頻公證，為海外同胞解燃眉之急

根據《司法部辦公廳關于推進海外遠程視頻公證試點工作的通知》（以下簡稱《通知》）精神，2022年5月5日起，廣西南寧市東博公證處、桂南公證處、北部灣公證處被確定為海外遠程視頻公證試點的公證機構。根據《通知》部署安排，廣西公證協會督促南寧市東博公證處、桂南公證處、北部灣公證處積極開展海外遠程視頻公證業務，組織試點公證人員認真學習相關文件精神和全國公證同行的實操案例，更好地了解政策指向，依托“互聯網+公證”跨越時間和空間上的限制，為海外中國公民提供安全的辦證環境，切實解決海外中國公民辦證難題。2022年，我區共辦理了海外遠程視頻公證4件，分別與中國駐哥德堡總領館、中國駐越南大使館、中國駐東帝汶大使館、中國駐杜塞爾多夫總領館聯合辦理委托公證；解答關于海外遠程視頻公證的辦理條件、程序、期限、提交的材料及其獲取途徑等問題30余次。采取視頻連線的方式辦理電子簽名公證等“零接觸”公證業務143件，通過在線平臺接待193人次，進一步滿足旅居海外的我國公民的公證服務需求。

公證員辦理海外遠程視頻公證

調整公證執業區域，為群眾提供便利

為進一步深化公證體制改革，促進公證法律服務資源優化配置，增強新時代公證法律服務能力，為人民群眾提供更加充分、優質、便捷的公證法律服務，2022年10月25日，廣西壯族自治區司法廳印發《廣西壯族自治區公證執業區域調整方案》，將一般證明性公證事項（事務）放寬至全自治區行政區域。通過調整全區公證執業區域，整合優化公證服務資源，建立公證服務資源依法跨區域流動機制，推動公證機構和公證從業人員良性競爭發展，釋放公證服務活力，提升公證服務能力和水平。

主動調查取證，為群眾解難

廣西公證行業積極適應新形勢新變化，主動轉變工作思路，解決群眾開證明難的實際問題。對證據材料取得方式不再僅僅要求當事人自己提供，辦證群眾僅需提供最基本的證明材料及相關材料獲取的信息及途徑，由承辦公證人員根據需要主動調查取證。各公證機構創新便民服務新舉措，實行分類辦證、繁簡分流，由“以證換證”變“主動取證”、由“法定辦結時限”變“最快速度辦結”，方便辦證群眾，破解了開證明難的難題。